Una nueva estrategia para mejorar el recaudo y recuperar la
estabilidad financiera de la Empresa de Servicios Públicos de Santa Marta
(Essmar) comenzará a implementarse a partir de este martes con una intensiva
campaña de cortes en el suministro de agua potable a usuarios que acumulan
varias facturas sin pagar.

«Vamos a empezar a hacer suspensiones masivas de la
prestación del servicio a aquellos clientes morosos de varios meses ya de
facturación, porque la cartera está alcanzando unos niveles insostenibles y la
empresa necesita aumentar su recaudo y cobrar su cartera para poder mantener su
operativa y cumplir todas las obligaciones», manifestó Millán.

El primer grupo identificado está conformado por 200
suscriptores de los estratos 4, 5 y 6, además de establecimientos de los
sectores industrial y comercial.

El funcionario precisó que las jornadas de suspensión
comenzarán durante esta semana y que, paralelamente, la empresa buscará
establecer acuerdos de pago con los deudores para recuperar esos recursos sin
perder la posibilidad de normalizar la prestación del servicio.

«Esos 200 morosos suman una cartera de aproximadamente
$4.000 millones, y eso lo necesita la empresa para poder operar, mantenerse
activa y hacer algunas inversiones que se requieren», explicó el
funcionario.

OTROS FRENTES PARA RECUPERAR CARTERA

La estrategia de recuperación financiera no se limitará a
los cortes. Millán también reveló que la empresa viene trabajando en la
identificación de usuarios que reciben el servicio de agua, pero que no
aparecen registrados como suscriptores y, por tanto, no contribuyen
económicamente a su sostenimiento.

De acuerdo con el gerente, Essmar calcula que podría existir
un subregistro de entre 10.000 y 30.000 usuarios que utilizan el recurso
hídrico sin estar formalizados ante la empresa.

«Vamos a intentar normalizar la prestación del
servicio; es decir, que quien usa nuestra agua y no nos la paga se vuelva
suscriptor, para que le llegue factura», indicó.

Con esta medida, la entidad pretende ampliar su base de
usuarios, formalizar las conexiones y mejorar los ingresos derivados de la
prestación del servicio.

AMPLIARÁN CANALES DE RECAUDO

Otra de las líneas de trabajo anunciadas consiste en
facilitarles el pago a los usuarios que cumplen oportunamente con sus
obligaciones, pero que han encontrado dificultades para acceder a los
mecanismos de recaudo.

El gerente señaló que se están superando algunos
inconvenientes técnicos que han afectado el funcionamiento de estos canales y
aseguró que la empresa trabaja para fortalecer las alternativas digitales y
virtuales.

«Estamos ampliando los canales para el recaudo de
quienes nos han estado pagando de manera cumplida, pero encuentran algunas
dificultades para poder acceder a canales adecuados. Estamos superando algunos
problemas técnicos que hemos tenido», sostuvo.

LLAMADO A RECUPERAR LA CONFIANZA

Al explicar las razones del deterioro en los niveles de
recaudo, Millán consideró que la prolongada intervención de la empresa pudo
generar desmotivación entre los ciudadanos y afectar la disposición de algunos
usuarios para cumplir con sus facturas.

Sin embargo, aseguró que el retorno de Essmar al manejo del
Distrito representa una oportunidad para recuperar la confianza y avanzar en su
fortalecimiento institucional, técnico y operativo.

«Yo creo que hubo desmotivación en buena parte de la
ciudadanía por el hecho de que la empresa estuvo intervenida durante tanto
tiempo y por eso bajaron los niveles de recaudo, pero hay que mandar un mensaje
de confianza, de esperanza a la ciudadanía samaria», expresó.

El gerente recordó que la empresa se encuentra nuevamente
bajo la administración del gobierno distrital, con el alcalde Carlos Pinedo
Cuello al frente de su junta directiva, y aseguró que se vienen realizando
esfuerzos para garantizar su continuidad.

«Ya llevamos casi tres meses de importante trabajo
técnico y operativo para mantenerla abierta y prestar los servicios. Essmar,
como empresa, tiene que producir, distribuir, comercializar, facturar y
recaudar lo que se estima por el servicio», agregó.

Finalmente, Millán invitó a los usuarios con obligaciones
pendientes a acercarse a la entidad, cancelar sus facturas o negociar acuerdos
que les permitan normalizar su situación.

«Venga, converse con nosotros, páguenos la totalidad,
hagamos un acuerdo de pago, miremos alternativas y, por favor, vamos entre
todos los samarios y samarias a salvar la empresa. Necesitamos que le demos una
mano para que siga operativa y prestando los servicios. La empresa es de los
samarios y las samarias», concluyó.

Con esta ofensiva contra la morosidad, Essmar busca
recuperar recursos para garantizar su funcionamiento y responder a las
necesidades de una ciudad que sigue enfrentando la problemática en materia de
abastecimiento de agua potable y saneamiento básico.