Por: Juan Mozo  De Lima

Redacción: EL INFORMADOR

La gerente de Atesa, Yolanda González, destacó los esfuerzos que la empresa viene realizando para mejorar el comportamiento ciudadano frente al manejo de residuos en Santa Marta exactamente en el barrio 11 de noviembre; luego que el concejo de Santa Marta expusiera en unas de sus sesiones que diario ven la acumulación de basura en ese sector, y piden a la empresa encargada del aseo que realice los trabajos correspondientes. 

La empresa Atesa ha confirmado que el servicio de recolección de residuos en el distrito se presta con normalidad, siguiendo el plan operativo establecido y alineado con el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (Pgirs). Además, se proyecta un crecimiento conforme a lo estipulado en este plan. 

Sin embargo, en algunos sectores de la ciudad se han reportado inconvenientes en la recolección debido a vehículos mal estacionados, lo que impide el acceso de los camiones recolectores. Atesa ha enfatizado que estas situaciones se socializan con los líderes comunales y se publican según la normativa vigente. 

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“Los sectores en los que se ha presentado novedades se han venido reportando en nuestras redes que se deben a vehículos mal estacionados que impiden que el vehículo recolector realice la ruta, esta situación siempre se socializa con el líder de la junta de acción comunal y se publica tal como lo indica la normativa” afirmo Yolanda Pimienta en dialogo con EL INFORMADOR.

Para garantizar el cumplimiento de las rutas y horarios, la empresa mantiene su programación habitual y solo se presentan variaciones en caso de cierres viales u otros factores externos. En términos operativos, Atesa asegura contar con la capacidad necesaria en equipos y personal para atender la demanda del servicio. 

En cuanto a las quejas de los ciudadanos sobre acumulación de residuos, la compañía gestiona estos reportes a través de su oficina de atención al usuario, ubicada en la calle 26 No. 2-151. Mensualmente, se tramitan en promedio 444 Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), de las cuales solo el 0,0278% corresponde a quejas dentro de un universo de 175.768 usuarios.

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Por otro lado, Atesa trabaja en la expansión y modernización de la infraestructura de recolección y disposición de residuos. Actualmente, en conjunto con el distrito, adelanta trámites ante la autoridad ambiental Corpamag y estudios de prefactibilidad para transformar el sitio de disposición final en un parque tecnológico y ambiental. 

La empresa reafirma su compromiso con la eficiencia del servicio y la sostenibilidad ambiental, asegurando que continuará implementando mejoras para optimizar la recolección de residuos en la ciudad.