Mediante la proposición 306, aprobada por
el Concejo de Santa Marta, se solicitó a la Secretaría de Salud un informe
sobre las quejas recibidas contra la clínica Ermita durante los últimos seis
meses, incluidas las relacionadas con medicamentos vencidos, demoras en la
atención y presuntas irregularidades en el ingreso de pacientes.

Una fuerte denuncia sobre la prestación de
los servicios de salud en una clínica privada de Santa Marta puso nuevamente la
atención sobre las quejas de los usuarios, luego de que el concejal Anselmo
Gual De La Hoz expusiera ante la plenaria del Concejo Distrital varios señalamientos
relacionados con la clínica Ermita, anteriormente conocida como Clínica de la
Mujer, y solicitara información oficial para conocer el alcance de las
reclamaciones presentadas por los pacientes.

Durante su intervención, el cabildante
aseguró que ha recibido numerosas quejas de ciudadanos sobre la atención en esa
institución y cuestionó las condiciones en las que, según los testimonios que
le han entregado, estarían siendo atendidos los usuarios. “Casi que la
embellecieron por fuera, pero por dentro se podría catalogar como un cascarón.
La pusieron bonita por fuera, pero la prestación del servicio es terrible”,
manifestó.

Entre los hechos que puso en conocimiento
de la corporación, Gual De La Hoz mencionó quejas que, según dijo, cursan ante
la Secretaría de Salud por el supuesto suministro de medicamentos vencidos y el
trato que recibirían los pacientes dentro de la institución. El concejal
calificó como preocupantes estos señalamientos y advirtió que una atención
deficiente puede comprometer la vida y la integridad de quienes acuden en busca
de asistencia médica.

Uno de los aspectos que más cuestionó fue
el procedimiento de ingreso de los pacientes a la clínica. Según las quejas que
aseguró haber recibido, los vigilantes estarían interviniendo en la decisión de
permitir o no el acceso de las personas que solicitan atención, una situación
que, a su juicio, no debería estar bajo la responsabilidad del personal de
seguridad. “Los vigilantes se creen médicos, o sea, el triage se hace ahí en la
entrada. Si el vigilante determina que el paciente sí se ve mal, entonces sí le
da ingreso; si no, espera allá afuera”, expresó el concejal, quien cuestionó
las facultades del personal de vigilancia para determinar si una persona puede
ingresar a recibir atención médica.

Frente a estos señalamientos, el cabildante
sostuvo que tiene conocimiento de que la Secretaría de Salud ha realizado
visitas a la institución debido a las reiteradas quejas ciudadanas. Por esa
razón, consideró necesario que el Concejo Distrital ejerza seguimiento a la
calidad de los servicios que prestan las instituciones privadas y públicas de
la ciudad.

Para avanzar en el esclarecimiento de estas
denuncias, Anselmo Gual De La Hoz y otros concejales presentaron la proposición
306, aprobada por la plenaria, mediante la cual solicitaron a la Secretaría de
Salud un informe detallado sobre las quejas y reclamaciones recibidas contra la
clínica Ermita, antigua Clínica de la Mujer, durante los últimos seis meses.

Entre los interrogantes planteados se encuentra
el número total de reclamaciones recibidas y los cinco motivos más recurrentes
de inconformidad de los usuarios. También solicitaron precisar cuántas
denuncias están relacionadas con presunta negligencia médica, demoras en la
atención, falta de especialistas y cancelación de procedimientos, así como el
porcentaje de casos resueltos y aquellos que continúan pendientes.

La proposición también busca establecer si
la Secretaría de Salud ha identificado un patrón sistemático de deficiencias en
la prestación del servicio o si las situaciones conocidas corresponden a hechos
aislados. De igual manera, pidió informar si existe alguna queja formal
relacionada con la supuesta intervención de los vigilantes en el proceso de
ingreso y valoración inicial de los pacientes.

Finalmente, el concejal anunció que
solicitará a la mesa directiva del Concejo la creación de una comisión
accidental para realizar una visita a la clínica junto con la Secretaría de
Salud, con el propósito de revisar las condiciones de atención y conocer de
primera mano las situaciones denunciadas. “Este Concejo tiene la obligación de
hacerle seguimiento, no solo a esa clínica, sino a todos los prestadores de
servicios públicos y privados de la ciudad”, sostuvo Gual De La Hoz, al
insistir en la necesidad de garantizar una atención digna y oportuna para los
samarios.