Siguiendo las prerrogativas del Plan de Desarrollo Distrital Santa Marta 500+, la Secretaría de Salud cerró el año con una gestión enfocada en la protección de la vida, la prevención de enfermedades y el fortalecimiento estructural del sistema de salud. Durante 2025, las acciones impactaron de manera directa a miles de samarios, priorizando la atención oportuna, el acceso equitativo a los servicios y el control epidemiológico, aspectos fundamentales en una ciudad con alta dinámica turística.

El trabajo articulado con la red hospitalaria, las comunidades y el Gobierno Nacional permitió fortalecer la capacidad de respuesta del Distrito, un factor clave ante el flujo constante de turistas que caracteriza a Santa Marta en los primeros meses del año.

Dengue y turismo: vigilancia activa para proteger a visitantes y residentes

Uno de los principales desafíos de salud pública durante 2025 fue el control del dengue, una enfermedad que cobra especial relevancia en temporada seca y de alta afluencia turística. Frente a su comportamiento epidemiológico, la Secretaría de Salud Distrital mantuvo activos los mecanismos de vigilancia, logrando que los indicadores se mantuvieran dentro de los rangos esperados.

De manera preventiva, se activó una alerta epidemiológica y posteriormente una alerta amarilla hospitalaria, garantizando que la red de servicios de salud contara con planes de contingencia listos para responder de forma oportuna, tanto a la población local como a los turistas que visitan la ciudad.

Hasta el 11 de diciembre, se intervinieron más de 23 barrios del Distrito mediante fumigación espacial, jornadas intensivas casa a casa para la eliminación de criaderos, entrega de insumos, campañas educativas, búsqueda activa de casos, cercos epidemiológicos y capacitación continua al talento humano en salud. Estas acciones fortalecieron la prevención y promovieron una mayor conciencia ciudadana sobre el autocuidado, un aspecto fundamental en zonas de alta circulación de visitantes.

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Atención al ciudadano en temporada alta: más eficiencia y transparencia

Entre enero y noviembre de 2025, la Secretaría de Salud Distrital registró 236 PQRDS, de las cuales 98 fueron cerradas, reflejando una mejora progresiva en la capacidad de respuesta institucional. Febrero y abril concentraron el mayor número de solicitudes, pero hacia el cierre del año se evidenció un avance significativo en los tiempos y la calidad de atención.

La implementación de la plataforma digital Neptuno se consolidó como una herramienta clave, permitiendo a los usuarios radicar, consultar y hacer seguimiento a sus solicitudes de manera ágil y transparente, fortaleciendo la confianza ciudadana en la gestión pública, especialmente en momentos de alta demanda como la temporada turística.

Inclusión social y atención integral en una ciudad turística

El 2025 también marcó un avance sin precedentes en materia de inclusión. La implementación del código QR para personas con discapacidad facilitó el proceso de certificación, beneficiando a 2.819 ciudadanos, quienes ahora cuentan con un documento clave para acceder a apoyos y programas que mejoran su calidad de vida.

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Asimismo, se logró el registro de más de 150 cuidadores y la atención de cerca de 250 solicitudes, un hito para la ciudad al brindar, por primera vez, respaldo institucional a esta población, en concordancia con la normativa nacional vigente.

Vacunación y prevención: un escudo frente a enfermedades en temporada turística

En el marco del Plan de Intervenciones Colectivas, entre enero y noviembre de 2025 se administraron 257.820 biológicos, fortaleciendo las coberturas de vacunación en niños, adultos y grupos priorizados. Este esfuerzo reafirma el compromiso del Distrito con la prevención de enfermedades inmunoprevenibles, un factor clave para garantizar la seguridad sanitaria en una ciudad con alta movilidad poblacional.