La oficina, ubicada en el antiguo Hospital San Juan de Dios, en la avenida de El Fundador, carece de aire acondicionado y presenta largas demoras, lo que ya genera incomodidad. Sin embargo, lo que más ha causado sorpresa es el hecho de que el pago solo se pueda realizar en la oficina de Rentas de la Gobernación, situada a 15 cuadras de distancia, obligando a los ciudadanos a realizar un doble viaje.

Anteriormente, los pagos podían realizarse de manera más conveniente mediante datáfono en la misma oficina de pasaportes o en los bancos cercanos al Palacio Tayrona, pero esta opción ya no está disponible. Los usuarios denuncian que esta exigencia de pago en efectivo ha levantado sospechas sobre la transparencia del proceso, pues no se entienden las razones detrás de esta modalidad en tiempos de digitalización.

Le puede interesar:  “Con Centro de Control Migratorio, daremos seguridad a los samarios”: Ingeniero Chinea

Este tipo de trámites no solo demuestra la falta de eficiencia en los servicios públicos, sino que también refleja un retroceso en la modernización de la gestión gubernamental.

Los ciudadanos se sienten atrapados en una burocracia innecesaria que no solo les causa molestias, sino que también pone en duda la transparencia de la gestión pública en un proceso tan fundamental como la expedición de pasaportes.