Miles de usuarios en Colombia reportaron este lunes 20 de octubre dificultades para ingresar y realizar transacciones en las plataformas Bancolombia, Nequi y Daviplata, debido a una falla global en los servidores de Amazon Web Services (AWS), uno de los proveedores tecnológicos más utilizados por bancos y empresas en todo el mundo.

Las fallas, que comenzaron en horas de la mañana, generaron una oleada de quejas y reportes en redes sociales, donde los usuarios compartieron errores de acceso, transacciones fallidas y caídas totales de los servicios digitales, volviendo tendencia el tema en plataformas como X y Facebook.

En un comunicado oficial, Bancolombia explicó que los inconvenientes no obedecen a una falla interna, sino a una interrupción masiva de AWS:

“Es posible que no puedas usar nuestros servicios digitales para personas y negocios debido a una falla global en los servicios de Amazon Web Services (AWS). Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Mientras tanto, puedes sacar plata en cajeros y corresponsales, y pagar con tarjetas débito y crédito”, informó la entidad.

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De igual forma, Nequi publicó un mensaje en el que confirmó la afectación:

“Varios de los servicios de Nequi presentan intermitencias debido a una falla en nuestro aliado tecnológico AWS a nivel mundial. Lamentamos los inconvenientes.”

Según los reportes internacionales, la falla de AWS afectó servicios de almacenamiento, bases de datos y conectividad, impactando a empresas y usuarios en diversos países.

Hasta el momento, los servicios digitales en Colombia presentan intermitencias, mientras las entidades bancarias y la compañía tecnológica trabajan para restablecer completamente la conectividad.