Santa Marta fue sede de una jornada de atención al usuario liderada por la Superintendencia Nacional de Salud como parte de una estrategia para facilitar el acceso de los ciudadanos a la garantía efectiva de sus derechos en el sistema de salud.

La actividad se está llevando a cabo en la tarde de hoy en el Coliseo Menor de la Villa Olímpica desde la 1:00 hasta 5:00 de la tarde, sin necesidad de inscripción previa, con el fin de acercar los servicios de control y vigilancia del sistema de salud a los territorios, brindando soluciones oportunas a los problemas de acceso, demoras en citas, autorizaciones, entrega de medicamentos y otros trámites frecuentes.

En ese sentido, durante la jornada, los ciudadanos pudieron presentar sus quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con la atención en salud.

A esta jornada asistieron representantes de todas las EPS con afiliados en Santa Marta, quienes, bajo la supervisión de Supersalud, tuvieron la obligación de gestionar de manera inmediata los casos reportados por los usuarios.

GARANTE DE LA JORNADA

La Superintendencia Nacional de Salud actuó como garante en el proceso, verificando que las EPS respondieran de forma eficaz y oportuna a las necesidades planteadas por los ciudadanos.

Así mismo, se brindó orientación personalizada sobre rutas de atención, derechos y deberes en salud.

Estas jornadas también permiten recopilar información directa sobre el estado del servicio en cada territorio, lo cual fortalece los procesos de inspección y control por parte de la Supersalud a nivel nacional.