De acuerdo con los afectados, la falla persiste desde hace varios días y, pese a las llamadas realizadas diariamente para solicitar la reparación, los técnicos de la empresa aún no se han presentado en el lugar para solucionar el inconveniente.

La situación ha generado molestias entre los usuarios, quienes aseguran que continúan pagando por un servicio que no están recibiendo con normalidad. La falta de conexión también puede afectar las actividades laborales, académicas y cotidianas de quienes dependen de internet.

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Reportes sin respuesta oportuna
Según los testimonios conocidos, los usuarios han insistido ante los canales de atención de la compañía para que se revise la falla. Sin embargo, después de una semana de espera, aseguran que el problema continúa sin resolverse.

Los afectados cuestionan los tiempos de respuesta de la empresa y solicitan una intervención técnica que permita restablecer la conectividad en el sector.

Usuarios piden mejorar la atención
Los reportes se conocen en medio de los cambios empresariales del sector de las telecomunicaciones, tras la integración de las operaciones de Movistar y Tigo en Colombia. No obstante, con la información disponible no es posible establecer si las demoras denunciadas están relacionadas directamente con ese proceso.

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Los usuarios esperan que la compañía atienda el caso y adopte las medidas necesarias para evitar que las fallas se prolonguen durante varios días sin una solución efectiva.

Hasta el momento, no se cuenta con una respuesta oficial de Tigo sobre este caso específico.