Una fuerte denuncia sobre la prestación de los servicios de
salud en una clínica privada de Santa Marta puso nuevamente la atención sobre
las quejas de los usuarios, luego de que el concejal Anselmo Gual De La Hoz
expusiera ante la plenaria del Concejo Distrital varios señalamientos
relacionados con la clínica Ermita, anteriormente conocida como Clínica de la
Mujer, y solicitara información oficial para conocer el alcance de las
reclamaciones presentadas por los pacientes.

Durante su intervención, el cabildante aseguró que ha
recibido numerosas quejas de ciudadanos sobre la atención en esa institución y
cuestionó las condiciones en las que, según los testimonios que le han
entregado, estarían siendo atendidos los usuarios. “Casi que la embellecieron
por fuera, pero por dentro se podría catalogar como un cascarón. La pusieron
bonita por fuera, pero la prestación del servicio es terrible”, manifestó.

Entre los hechos que puso en conocimiento de la corporación,
Gual De La Hoz mencionó quejas que, según dijo, cursan ante la Secretaría de
Salud por el supuesto suministro de medicamentos vencidos y el trato que
recibirían los pacientes dentro de la institución. El concejal calificó como
preocupantes estos señalamientos y advirtió que una atención deficiente puede
comprometer la vida y la integridad de quienes acuden en busca de asistencia
médica.

Uno de los aspectos que más cuestionó fue el procedimiento
de ingreso de los pacientes a la clínica. Según las quejas que aseguró haber
recibido, los vigilantes estarían interviniendo en la decisión de permitir o no
el acceso de las personas que solicitan atención, una situación que, a su
juicio, no debería estar bajo la responsabilidad del personal de seguridad.
“Los vigilantes se creen médicos, o sea, el triage se hace ahí en la entrada.
Si el vigilante determina que el paciente sí se ve mal, entonces sí le da
ingreso; si no, espera allá afuera”, expresó el concejal, quien cuestionó las
facultades del personal de vigilancia para determinar si una persona puede
ingresar a recibir atención médica.

Frente a estos señalamientos, el cabildante sostuvo que
tiene conocimiento de que la Secretaría de Salud ha realizado visitas a la
institución debido a las reiteradas quejas ciudadanas. Por esa razón, consideró
necesario que el Concejo Distrital ejerza seguimiento a la calidad de los
servicios que prestan las instituciones privadas y públicas de la ciudad.

Para avanzar en el esclarecimiento de estas denuncias,
Anselmo Gual De La Hoz y otros concejales presentaron la proposición 306,
aprobada por la plenaria, mediante la cual solicitaron a la Secretaría de Salud
un informe detallado sobre las quejas y reclamaciones recibidas contra la
clínica Ermita, antigua Clínica de la Mujer, durante los últimos seis meses.

Entre los interrogantes planteados se encuentra el número
total de reclamaciones recibidas y los cinco motivos más recurrentes de
inconformidad de los usuarios. También solicitaron precisar cuántas denuncias
están relacionadas con presunta negligencia médica, demoras en la atención,
falta de especialistas y cancelación de procedimientos, así como el porcentaje
de casos resueltos y aquellos que continúan pendientes.

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